Hier erhalten Sie alle wichtigen Informationen rund um unsere Serviceleistungen – von der Angebotserstellung und Bestellung bis hin zur Zahlung, Lieferung und Reklamation. Unser Ziel ist es, Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.

Persönliche Beratung und Kundenservice

Unser erfahrenes Team steht Ihnen jederzeit zur Seite, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie individuell zu beraten. Ganz gleich, ob es um die Auswahl der richtigen Produkte, die Bestellung oder die Lieferung geht – wir sind für Sie da.

Unsere Servicebereiche

B2B-Kundenbereich: Spezielle Angebote und Leistungen für Geschäftskunden.

Zahlung: Transparente Informationen zu Zahlungsmethoden und Anzahlungen.

Versand: Details zu Lieferzeiten und -bedingungen.

Bestellstatus: Behalten Sie den Überblick über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Reklamation: Einfache und schnelle Bearbeitung Ihrer Anliegen.

Kontakt: Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.

Häufig gestellte Fragen: Finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung.

So funktioniert der Bestellprozess bei Edel Fenster Experten:

Angebot und Auftrag:

Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns ein individuelles Angebot per E-Mail. Dieses können Sie prüfen und per E-Mail oder durch eine schriftliche Bestätigung verbindlich bestellen.

Zahlung und Produktionsfreigabe:

Mit der Auftragsbestätigung senden wir Ihnen die Anzahlungsrechnung zu. Die Produktion beginnt nach Eingang Ihrer Anzahlung.

Produktion:

Ihr Auftrag wird entsprechend Ihrer individuellen Anforderungen produziert. Produktionszeiten hängen von den gewählten Produkten ab.

Tourenplanung:

Nach Abschluss der Produktion wird Ihre Bestellung in die Tourenplanung aufgenommen. Den Liefertermin erhalten Sie per E-Mail.

Lieferung:

Ihre Bestellung wird zum vereinbarten Termin zugestellt. Alternativ können Sie die Ware auch selbst in unserem Lager abholen. Bitte geben Sie dies bei der Bestellung an.

Status Ihrer Bestellung:

Den aktuellen Status Ihres Auftrags können Sie jederzeit durch Kontaktaufnahme mit unserem Team abrufen.

Kontaktieren Sie uns!

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Unterstützung? Wir sind für Sie da:

Telefon: +49 123 456 7890

E-Mail: info@edel-fenster.de

Web: www.edel-fenster.de

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